Politique d’expédition
Politique d’expédition – Maison Nigelle
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits en France métropolitaine, DOM-TOM et dans certains pays de l’Union Européenne.
Pour toute livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter par e-mail à contact.maisonnigelle@gmail.com
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le vendredi après 12h, le samedi, le dimanche ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Modes et frais de livraison
Nous travaillons principalement avec [Colissimo / Mondial Relay / Chronopost] pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids et de la destination.
Livraison offerte à partir de 60 € d’achat (uniquement en France métropolitaine).
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
5. Retards de livraison
En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (grève, conditions météo, problèmes transporteur…), nous vous informerons dans les plus brefs délais.
Maison Nigelle ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur.
6. Problèmes à la réception
Si votre colis arrive endommagé ou ouvert, vous devez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter dans les 48 heures à compter de la réception pour que nous puissions ouvrir une réclamation.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, Maison Nigelle ne pourra être tenue responsable du non-acheminement de la commande.