Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026.
Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur maisonigelle.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons, avec qui nous les partageons, et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable de traitement est Maison Nigelle, SAS au capital de 100 euros, dont le siège social est situé 12 Avenue Roger Salengro, 77270 Villeparisis, France, immatriculée sous le numéro SIREN 990 495 566.
Pour toute question relative à vos données : contact.maisonnigelle@gmail.com, ou par courrier à l'adresse du siège.
[À compléter : désignation ou non d'un délégué à la protection des données.]
2. Quelles données nous collectons
| Catégorie | Données concernées | Origine |
|---|---|---|
| Identification | nom, prénom | vous, lors d'une commande ou de la création d'un compte |
| Coordonnées | adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation | vous |
| Commande | produits commandes, montant, date, historique, mode de livraison, numéro de suivi | votre activité sur le site |
| Paiement | type de moyen de paiement, statut de la transaction, quatre derniers chiffres de la carte le cas échéant | notre prestataire de paiement |
| Compte | identifiant, mot de passe chiffré, préférences | vous |
| Relation client | contenu de vos messages, réclamations, retours, avis publiés | vous |
| Navigation | adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure, identifiants de cookies | collecte automatique, voir section 8 |
Nous ne collectons aucune donnée relative à votre santé. Nos produits sont des denrées, des compléments alimentaires et des cosmétiques : ni votre commande, ni les conseils que nous pouvons vous donner ne supposent que vous nous communiquiez une information médicale. Si vous en mentionnez une spontanément dans un message, elle n'est ni enregistrée dans votre fiche client, ni utilisée à des fins de ciblage.
Les champs obligatoires des formulaires sont signalés comme tels. Sans eux, la commande ou la demande ne peut pas être traitée.
3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et suivre votre commande, la livrer, gérer les retours et les remboursements | exécution du contrat |
| Gérer votre compte client | exécution du contrat |
| Répondre à vos questions et traiter vos réclamations | exécution du contrat ou intérêt légitime |
| Émettre et conserver les factures, tenir la comptabilité | obligation légale |
| Prévenir la fraude au paiement | intérêt légitime |
| Vous envoyer notre lettre d'information | votre consentement, retirable à tout moment |
| Vous adresser des offres sur des produits analogues à ceux que vous avez achetés | intérêt légitime, avec droit d'opposition dans chaque message |
| Publier et modérer les avis produits | votre consentement au moment de la publication |
| Mesurer l'audience du site et l'améliorer | votre consentement, sauf mesure d'audience strictement nécessaire |
| Garantir la sécurité du site | intérêt légitime |
Vos données ne font l'objet d'aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
4. Combien de temps nous les conservons
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte client | 3 ans à compter de votre dernière activité, puis suppression ou anonymisation |
| Commandes et pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, obligation légale |
| Données de livraison | durée du traitement de la commande, puis archivage avec la commande |
| Messages au service client | 3 ans à compter du dernier échange |
| Prospects et inscrits à la lettre d'information | 3 ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu'au retrait de votre consentement |
| Avis publiés | [À compléter], puis retrait de l'affichage |
| Cookies et traceurs | 13 mois au maximum pour le dépôt, 25 mois pour les informations collectées |
| Preuve du consentement aux cookies | 6 mois |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées, ou archivées sous une forme ne permettant plus de vous identifier lorsqu'une obligation légale impose leur conservation.
5. Qui y a accès
Vos données sont traitées par le personnel de Maison Nigelle habilité à cet effet, et transmises aux seuls destinataires nécessaires à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :
- Shopify Inc., qui héberge la boutique et fournit la plateforme de commerce ;
- les transporteurs chargés d'acheminer votre colis, qui reçoivent votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre téléphone afin de vous informer de la livraison ;
- notre prestataire de paiement, qui traite la transaction et lutte contre la fraude ;
- nos prestataires techniques d'envoi d'e-mails, de collecte d'avis et de mesure d'audience, dans la limite de ce qui leur est nécessaire ;
- les autorités administratives et judiciaires, sur demande fondée.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les cédons à aucun tiers à des fins de prospection pour son propre compte.
[À compléter : liste nominative des prestataires réellement utilisés, notamment la solution d'e-mailing, la solution d'avis et l'outil de mesure d'audience.]
6. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires, dont l'hébergeur du site, sont établis hors de l'Union européenne ou y recourent à des sous-traitants. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elle existe, ou clauses contractuelles types assorties de mesures complémentaires. Une copie des garanties applicables peut être demandée à l'adresse indiquée en section 1.
7. Vos droits
Vous disposez, sur les données qui vous concernent, des droits suivants :
- accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie ;
- rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète ;
- effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
- limitation : demander le gel temporaire d'un traitement que vous contestez ;
- opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale ;
- portabilité : recevoir dans un format lisible par machine les données que vous nous avez fournies, ou en demander le transfert direct à un autre responsable ;
- retrait du consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués ;
- directives post mortem : définir le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact.maisonnigelle@gmail.com ou par courrier au siège social, en précisant l'objet de votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe, auquel cas nous vous en informons. Un justificatif d'identité peut vous être demandé en cas de doute sérieux sur l'identité du demandeur.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
8. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d'un site. Nous en utilisons trois familles :
- les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : panier, session, connexion à votre compte, sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés et ne requièrent pas votre consentement ;
- les cookies de mesure d'audience, qui nous indiquent quelles pages sont consultées et comment le site est utilisé ;
- les cookies de personnalisation et de publicité, le cas échéant, qui permettent d'adapter les contenus ou de mesurer l'efficacité d'une campagne.
Les cookies des deux dernières familles ne sont déposés qu'après votre consentement. Vous pouvez l'accorder, le refuser ou le modifier à tout moment via [À compléter : module de gestion des cookies]. Le refus des cookies non nécessaires n'empêche pas la navigation ni la commande.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies strictement nécessaires dégrade le fonctionnement du site, notamment le panier.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée du site, accès limité aux personnes habilitées, mots de passe stockés sous forme chiffrée, recours à des prestataires eux-mêmes engagés contractuellement au respect du RGPD. Les données complètes de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs.
Aucune mesure ne garantit une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en seriez informé conformément à l'article 34 du RGPD.
10. Mineurs
Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans, et aucune commande n'est destinée à être passée par un mineur sans l'accord de son représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à un mineur. Si une telle collecte était portée à notre connaissance, les données seraient supprimées.
11. Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de changement de prestataire ou de nouvelle fonctionnalité. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en tête du document. Toute modification substantielle vous est signalée par un moyen adapté.