Politique de Confidentialité
Derniere mise a jour : 1er septembre 2026.
Cette page explique quelles donnees personnelles nous collectons sur maisonigelle.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons, avec qui nous les partageons, et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable de vos donnees
Le responsable de traitement est Maison Nigelle, SAS au capital de 100 euros, dont le siege social est situe 12 Avenue Roger Salengro, 77270 Villeparisis, France, immatriculee sous le numero SIREN 990 495 566.
Pour toute question relative a vos donnees : contact.maisonnigelle@gmail.com, ou par courrier a l'adresse du siege.
[A completer : designation ou non d'un delegue a la protection des donnees.]
2. Quelles donnees nous collectons
| Categorie | Donnees concernees | Origine |
|---|---|---|
| Identification | nom, prenom | vous, lors d'une commande ou de la creation d'un compte |
| Coordonnees | adresse e-mail, numero de telephone, adresse de livraison et de facturation | vous |
| Commande | produits commandes, montant, date, historique, mode de livraison, numero de suivi | votre activite sur le site |
| Paiement | type de moyen de paiement, statut de la transaction, quatre derniers chiffres de la carte le cas echeant | notre prestataire de paiement |
| Compte | identifiant, mot de passe chiffre, preferences | vous |
| Relation client | contenu de vos messages, reclamations, retours, avis publies | vous |
| Navigation | adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultees, date et heure, identifiants de cookies | collecte automatique, voir section 8 |
Nous ne collectons aucune donnee relative a votre sante. Nos produits sont des denrees, des complements alimentaires et des cosmetiques : ni votre commande, ni les conseils que nous pouvons vous donner ne supposent que vous nous communiquiez une information medicale. Si vous en mentionnez une spontanement dans un message, elle n'est ni enregistree dans votre fiche client, ni utilisee a des fins de ciblage.
Les champs obligatoires des formulaires sont signales comme tels. Sans eux, la commande ou la demande ne peut pas etre traitee.
3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base
| Finalite | Base legale |
|---|---|
| Traiter et suivre votre commande, la livrer, gerer les retours et les remboursements | execution du contrat |
| Gerer votre compte client | execution du contrat |
| Repondre a vos questions et traiter vos reclamations | execution du contrat ou interet legitime |
| Emettre et conserver les factures, tenir la comptabilite | obligation legale |
| Prevenir la fraude au paiement | interet legitime |
| Vous envoyer notre lettre d'information | votre consentement, retirable a tout moment |
| Vous adresser des offres sur des produits analogues a ceux que vous avez achetes | interet legitime, avec droit d'opposition dans chaque message |
| Publier et moderer les avis produits | votre consentement au moment de la publication |
| Mesurer l'audience du site et l'ameliorer | votre consentement, sauf mesure d'audience strictement necessaire |
| Garantir la securite du site | interet legitime |
Vos donnees ne font l'objet d'aucune decision entierement automatisee produisant des effets juridiques a votre egard.
4. Combien de temps nous les conservons
| Donnees | Duree |
|---|---|
| Compte client | 3 ans a compter de votre derniere activite, puis suppression ou anonymisation |
| Commandes et pieces comptables | 10 ans a compter de la cloture de l'exercice, obligation legale |
| Donnees de livraison | duree du traitement de la commande, puis archivage avec la commande |
| Messages au service client | 3 ans a compter du dernier echange |
| Prospects et inscrits a la lettre d'information | 3 ans a compter du dernier contact de votre part, ou jusqu'au retrait de votre consentement |
| Avis publies | [A completer], puis retrait de l'affichage |
| Cookies et traceurs | 13 mois au maximum pour le depot, 25 mois pour les informations collectees |
| Preuve du consentement aux cookies | 6 mois |
A l'issue de ces durees, les donnees sont supprimees, ou archivees sous une forme ne permettant plus de vous identifier lorsqu'une obligation legale impose leur conservation.
5. Qui y a acces
Vos donnees sont traitees par le personnel de Maison Nigelle habilite a cet effet, et transmises aux seuls destinataires necessaires a la realisation des finalites decrites ci-dessus :
- Shopify Inc., qui heberge la boutique et fournit la plateforme de commerce ;
- les transporteurs charges d'acheminer votre colis, qui recoivent votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre telephone afin de vous informer de la livraison ;
- notre prestataire de paiement, qui traite la transaction et lutte contre la fraude ;
- nos prestataires techniques d'envoi d'e-mails, de collecte d'avis et de mesure d'audience, dans la limite de ce qui leur est necessaire ;
- les autorites administratives et judiciaires, sur demande fondee.
Nous ne vendons pas vos donnees personnelles et nous ne les cedons a aucun tiers a des fins de prospection pour son propre compte.
[A completer : liste nominative des prestataires reellement utilises, notamment la solution d'e-mailing, la solution d'avis et l'outil de mesure d'audience.]
6. Transferts hors de l'Union europeenne
Certains de nos prestataires, dont l'hebergeur du site, sont etablis hors de l'Union europeenne ou y recourent a des sous-traitants. Ces transferts sont encadres par les mecanismes prevus par le RGPD : decision d'adequation de la Commission europeenne lorsqu'elle existe, ou clauses contractuelles types assorties de mesures complementaires. Une copie des garanties applicables peut etre demandee a l'adresse indiquee en section 1.
7. Vos droits
Vous disposez, sur les donnees qui vous concernent, des droits suivants :
- acces : obtenir la confirmation que nous traitons vos donnees et en recevoir une copie ;
- rectification : faire corriger une donnee inexacte ou incomplete ;
- effacement : demander la suppression de vos donnees, sous reserve de nos obligations legales de conservation ;
- limitation : demander le gel temporaire d'un traitement que vous contestez ;
- opposition : vous opposer a un traitement fonde sur notre interet legitime, et a tout moment a la prospection commerciale ;
- portabilite : recevoir dans un format lisible par machine les donnees que vous nous avez fournies, ou en demander le transfert direct a un autre responsable ;
- retrait du consentement a tout moment, pour les traitements qui en dependent, sans que cela remette en cause la liceite des traitements deja effectues ;
- directives post mortem : definir le sort de vos donnees apres votre deces.
Pour exercer ces droits, ecrivez a contact.maisonnigelle@gmail.com ou par courrier au siege social, en precisant l'objet de votre demande. Nous repondons dans un delai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe, auquel cas nous vous en informons. Un justificatif d'identite peut vous etre demande en cas de doute serieux sur l'identite du demandeur.
Si vous estimez, apres nous avoir contactes, que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la Commission nationale de l'informatique et des libertes, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
8. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier depose sur votre appareil lors de la consultation d'un site. Nous en utilisons trois familles :
- les cookies strictement necessaires au fonctionnement du site : panier, session, connexion a votre compte, securite. Ils ne peuvent pas etre desactives et ne requierent pas votre consentement ;
- les cookies de mesure d'audience, qui nous indiquent quelles pages sont consultees et comment le site est utilise ;
- les cookies de personnalisation et de publicite, le cas echeant, qui permettent d'adapter les contenus ou de mesurer l'efficacite d'une campagne.
Les cookies des deux dernieres familles ne sont deposes qu'apres votre consentement. Vous pouvez l'accorder, le refuser ou le modifier a tout moment via [A completer : module de gestion des cookies]. Le refus des cookies non necessaires n'empeche pas la navigation ni la commande.
Vous pouvez egalement configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies strictement necessaires degrade le fonctionnement du site, notamment le panier.
9. Securite
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptees pour proteger vos donnees : connexion chiffree du site, acces limite aux personnes habilitees, mots de passe stockes sous forme chiffree, recours a des prestataires eux-memes engages contractuellement au respect du RGPD. Les donnees completes de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs.
Aucune mesure ne garantit une securite absolue. En cas de violation de donnees susceptible d'engendrer un risque eleve pour vos droits, vous en seriez informe conformement a l'article 34 du RGPD.
10. Mineurs
Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans, et aucune commande n'est destinee a etre passee par un mineur sans l'accord de son representant legal. Nous ne collectons pas sciemment de donnees relatives a un mineur. Si une telle collecte etait portee a notre connaissance, les donnees seraient supprimees.
11. Modification de cette politique
Cette politique peut evoluer, notamment en cas de changement de prestataire ou de nouvelle fonctionnalite. La version applicable est celle publiee sur cette page, dont la date de mise a jour figure en tete du document. Toute modification substantielle vous est signalee par un moyen adapte.